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    热线96390

      在日益激烈的社会竞争中,企业的服务水平如同产品质量已经成为提升企业竞争力的重要方面,用户也把服务和购买产品的方便性放在了首要位置。为提升绍兴县水务集团有限公司客户服务质量,方便用户与水务集团的沟通,更好的满足客户需求,提升绍兴县水务集团有限公司对外服务的整体形象,实现水务集团更快更好的发展。 2011年4月12日起,绍兴县水务集团有限公司水务热线号码由84130444更改为“96390”, 以全新的形象、优质的服务为客户提供服务。

      水务热线“96390”客服热线延续了原来84130444的各项服务功能,客户拨打96390客服热线电话,通过自动语音系统或人工服务即可享受水务热线水费查询、污水费查询、安装报修、网上申请、投诉建议等相关业务

      水务热线“96390”客服热线将整合原来分散在各个业务部门的客户服务电话资源,形成集团统一客服热线,实现水务热线客服热线的形象升级,方便与客户的沟通,从而更快、更好地为客户服务。

      客服热线客服人员,按照ISO 9000 标准进行服务培训,实现水务热线客服热线的服务升级??头认叩闹屑滔呗匪忱┤?,保证了热线电话的接通率,最大限度地减少了客户的等待时间??头认呦低?,按照国际标准更新了有关设备,大大提高了服务效率,保证了客服热线的服务水平。

      水务热线“96390”客服热线,实现24小时不间断在线服务。全体员工秉承“让群众满意,使政府放心”的服务理念,努力通过水务热线“96390” 客服热线向客户提供高效、优质、满意的服务,成为水务热线与客户沟通的桥梁。

     

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    主办单位:绍兴柯桥水务集团有限公司
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